零钱兑换解难题 工行服务暖人心
中国山东网—感知山东3月22日讯近日,零钱一位小朋友抱着一个装满五角硬币和一角硬币的兑换奶粉桶走进工商银行平度红旗路支行大厅,“您好,解难AG超玩会入口请问我的题工这些硬币可以兑换吗?”小男孩紧张地说道。“当然可以,行服快请进,人心为客户办理现金业务本就是零钱银行的职责。”网点运营主管孙经理热情地将小男孩引导至柜面。兑换
经了解,解难小男孩从小就把零花钱都积攒起来,题工长期以往就积攒了大量的行服硬币,因为积攒太多没有地方储存,人心男孩的零钱AG超玩会入口爸爸就带他来银行兑换,父子二人担心硬币数量太多、兑换没有银行卡而被拒绝。解难
运营主管孙经理听后,耐心地解释道,银行作为金融机构,本就有责任和义务无偿为客户兑换零钱和残损币,且不得以没有该行银行卡等理由拒收客户现金。父子二人听后神情放松下来,耐心等待银行员工为其办理零钱兑换业务。
此时正值中午轮流吃饭时间,为尽快完成现金清分任务,且不影响其他柜面业务处理,孙经理亲自上手,牺牲中午吃饭休息时间,为其办理兑换业务。虽然需要兑换的硬币数量庞大,但孙经理始终秉持着银行人员的专业素养,不厌其烦的清点硬币,并将不宜流通的污损硬币逐一挑出,分开整理,最终兑换一元硬币209枚、5角硬币1222枚、一角硬币732枚。此次兑换工作共持续了2个多小时,孙经理加班加点,并贴心地为小男孩提供饮料和零食,让父子二人安心等待。银行工作人员专业高效的工作和热情亲切的服务,也赢得了客户的感谢和盛赞。
优质服务源于细节,热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了银行与客户的连心桥。工行平度红旗路支行以实际行动践行“以客户为中心〞的服务理念,始终把客户的需求放在首位,为客户提供优质、专业的金融服务,打造老百姓身边的银行,可信赖的银行。
- ·统筹配置教育资源 抱团发展优势互补
- ·过去24小时,梅州最大雨量出现在五华县龙村镇
- ·梅州省运会再添一金!卓裕霞夺得跆拳道女乙+59kg冠军
- ·狠抓发展在行动丨梅州226项省市重点项目建设稳步推进,“省重点”完成年度投资逾八成!
- ·加强示范推广 提升农机化水平
- ·推出“暖心包”!丰顺县防疫生活物资充足、价格稳定,市民无须担心
- ·剁手节到!梅州快递业“迎战”消费旺季大考
- ·11月1日,梅州市“1023”疫情新增感染者30例
- ·一图速览历届国家最高科学技术奖获奖人
- ·什么是职工医保门诊共济?保障的范围包括什么?政策解读来了→
- ·《梅州市建筑市场信用管理办法》印发,进一步健全建筑市场信用管理机制
- ·梅州各级各部门和企业以务实举措力促党的二十大精神落地见效:壮大实体经济 推动苏区振兴
- ·车险综合改革:降价 增保 提质车主将享六大红利
- ·助力抗疫情,体育勇担当!梅州市体育系统筹集物资援助丰顺
- ·平远县位居第一!10月空气质量“梅指数”发布
- ·佳作迭出捷报频传!梅州日报作品获2021年度广东新闻奖一等奖